Termeni și condiții

Termenii si conditiile generale de vanzare

Prin lansarea unei comenzi cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

Comanda va fi compusa din urmatoarele:
Comanda, mentiunile asupra datelor de livrare si facturare, specificatiile cumparatorului (acolo unde este cazul);

Confirmarea comenzii implica acceptarea termenilor si conditiilor impuse de vanzator. Acceptarea comenzii de catre vanzator se considera finalizata in momentul confirmarii telefonice sau prin email catre comparator. O comanda neconfirmata nu are valoare contractuala intre vanzator si comparator.

MODALITATE DE A COMANDA

Vanzatorul pune la dispozitia Cumparatorului urmatoarele modalitati de a comanda produsele dorite: online la adresa store.aetsrl.ro sau telefonic la numerele afisate pe site la sectiunea contact.

MODALITATE DE PLATA

Achitarea contravalorii produselor confirmate de vanzator se poate face prin Ordin de Plata (in acest caz livrarea produselor comandate si confirmate de vanzator se va efectua de catre vanzator la adresa selectata de cumparator numai dupa ce contravaloarea produselor este virata in contul vanzatorului).

MODALITATE DE TRANSPORT SI LIVRARE

Vanzatorul se obliga sa livreze produsele confirmate si achitate de cumparator in termen de 24-48 ore de la data confirmarii comenzii pentru produsele aflate in stoc. Acest termen este orientativ, el putand fi modificat din motive independente de vointa vanzatorului. Daca unul ori mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc, cumparatorul va fi instiintat in acest sens, termenul de livrare pentru aceste produse fiind notificat clientului telefonic sau prin email, in functie de disponibilitatea acestora.  

In momentul livrarii produselor catre agentul curierului agreat, cumparatorul va fi instiintat prin email de statusul comenzii.

Livrarea se poate face prin: curier rapid sau ridicate personal de la sediul magazinului la adresa specificata in pagina de contact.

POLITICA DE RETURNARE

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris vanzatorul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului.. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Pentru returnarea produsului, cumparatorul are obligatia de a notifica in scris acest lucru la adresa de email magazin@aetsrl.ro sau completand formularul existent pe site.
Numai cererile scrise se vor lua in considerare.

Returnarea catre cumparator a contravalorii produsului returnat se va face in termen de maxim 30 zile de la data returnarii. Cheltuielile de returnare si eventualele comisioane bancare vor fi suportate de cumparator in cazul in care cuparatorul alege alte modalitati de plata sau livrare fata de cele initiale.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar cumparatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.

Cumparatorul poate returna un produs livrat gresit, caz in care cuparatorul trebuie sa notifice in scris acest lucru, in termen de 24 de ore de la data primirii coletului sau ridicarea acestuia de la sediul vanzatorului.

In eventualitatea in care Produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a Vanzatorului la adresa de email magazin@aetsrl.ro sau in pagina special dedicata acestui lucru din contul utilizatorului, in termen de 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care Produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.

Nu se pot returna produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, sau nu sunt montate sau manevrate corespunzator. Acestea vor fi refuzate de vanzator.

PROMOTII, DISCOUNTURI SI CONCURSURI

Vanzatorul isi stabileste singur regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu sau prin mesaje de posta electronica. De promotii beneficiaza doar acele produse sau comenzii care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor efectuate in perioada de valabilitate a promotiei si numai in limita stocului disponibil. Vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.

Toate produsele se vand la pretul promotional afisat pe site, indiferent de cantitatea aleasa, exceptand cazul in care in cadrul ofertei este specificat altfel.

Alte promotii, care nu au o legatura cu pretul produsului si se refera la reduceri sau cadouri, se aplica atunci cand se posteaza o comanda de catre un utilizator al aplicatiei online. Cupoanele cadou se pot folosi doar prin intermediul aplicatiei online. Reducerile aferente cupoanelor cadou nu se vor aplica pentru produsele aflate deja la promotie sau care beneficieaza de alte promotii din cadrul aplicatiei online. Cand in decursul unei zile sau doua sunt efectuate mai multe comenzi de catre un singur utilizator, atunci comenzile se vor cumula si promotiile se vor aplica pe o singura comanda.

 

EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI

Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in comanda si va livra produsele care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile cumparatorului.
Informatiile si imaginile prezentate pe site au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o anuntare prealabila. Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea cu acesta,  postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la rubrica "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat.

Vanzatorul, are libertatea de a gestiona informatiile primite, fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

TERMENE, PENALITATI

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a comenzii, vanzatorul este obligat sa anunte cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii.

In cazul in care cumparatorul intarzie din vina sa plata produselor din comanda in termenul prevazut in factura emisa de vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma datorata.

In cazul in care vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor comanda va fi anulata.

RISCURI SI RESPONSABILITATI

In afara de cazul in care este agreat de vanzator si cumparator diferit, vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu produsele in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul cumparatorului.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Vanzatorul va efectua livrarea produselor pe teritoriul Romaniei.

TRANSFERUL PROPRIETATII

Proprietatea asupra produselor va fi transferata in momentul efectuarii platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre vanzator sa permita cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat daca exista un document incheiat de catre cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.

RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.

Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.

Vanzatorul nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina importatorului si/sau service-ului autorizat. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de furnizorul nostru.

FORTA MAJORA

Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA

Prezentul contract este supus legii romane. Orice litigii nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente de la sediu Vanzatorului.

PREVEDERI DIVERSE

Daca una sau mai multe prevederi ale prezentului contract sunt in conflict cu oricare cerinta legal aplicabila, numite prevederi nu vor fi aplicate si partile se vor stradui impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale.

Partile din contract vor fi considerate contractanti independenti si niciuneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre partile amintite, referitoare la subiectul prezentului contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta vala